POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nos produits sont expédiés dans toute la Belgique et les Pays-Bas. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter à hello@littlebs.be
2. Tarifs d'expédition
Belgique:
L'expédition en Belgique à une adresse coûte 6,95 €
L'expédition en Belgique vers un point de collecte coûte 5,95 €
Pays-Bas :
L'expédition aux Pays-Bas coûte 9,60 €
Autres pays :
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
3. Délais de livraison estimés
Nous visons à expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Les délais de livraison prévus sont les suivants :
Belgique : 1-3 jours ouvrables
Pays-Bas : 2-5 jours ouvrables
Autres pays : Le délai de livraison dépend de la destination finale
Veuillez noter que les jours fériés, les périodes promotionnelles ou les événements imprévus (tels que les retards des transporteurs) peuvent affecter le délai de livraison.
4. Partenaires de transport
Nous expédions nos colis avec Bpost. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
5. Traitement des commandes
Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
6. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correctement saisie lors de votre commande. BATCH_04 n'est pas responsable des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.
7. Colis endommagés ou manquants
Votre commande est arrivée endommagée ou un colis est manquant ? Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception via hello@littlebs.be.
Merci d’ajouter des photos claires du produit endommagé ainsi que de l’emballage. Nous prendrons alors contact avec le transporteur pour trouver une solution ensemble.
8. Retours et droit de rétractation
Nos produits sont des denrées alimentaires et relèvent donc d'une exception légale au droit de rétractation. Pour cette raison, nous n'acceptons pas de retours, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception via hello@littlebs.be, en joignant une photo du produit endommagé ainsi que de l’emballage.
Nous chercherons alors une solution rapidement, ensemble.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à : hello@littlebs.be